Дорогие друзья, приглашаем посетить наш семинар!
Программа
10:00 — 10:30 — регистрация
10:30 — 12:30 — Петрова О.Ю. "Эффективные технологии реагирования на жалобы и претензии пациентов"
- Жалобы и претензии пациентов: проблема или возможность.
- Эмоции пациента во время конфликта.
- Алгоритм реакции на претензию (8-шаговая формула).
12:30 — 13:00 — кофе-брейк
13:00 — 14:30 — Дорохин Е.В. "Использование менеджмента и маркетинга в стоматологии"
- Реализация поставленных целей и задач в стоматологической клинике.
- Программное обеспечение в стоматологии — один из методов маркетинга.
- Что такое IP-телефония в стоматологии. Плюсы и минусы.
- Использование социальных сетей в стоматологической клинике.
- "Клиника"- "Пациент". Способы донесения информации и привлечение пациентов.
14:30 — 15:30 — перерыв
15:30 — 17:00 — Москаленко И. И. "Критерии выбора программы для стоматологии"
- Улучшение сервиса в стоматологии с помощью компьютерной программы.
- Возможности и недостатки в работе с ПО.
- Доступные интеграции в стоматологии, что реализованы в КП "Зубная Фея".
- Соединение всех рабочих процессов клиники и отображение их в программе.
- Демонстрация роботы программного обеспечения "Зубная Фея".
17:00 — 17:30 — дискуссия
Стоимость: 950 грн.
Скидка на участие 10% от 2х человек и более.
Детальная информация по тел. +38 (044) 362 78 86, +38 (050) 40 40 686
Предварительная регистрация на сайте обязательна http://perioart.academy/registration/
О лекторах:
Петрова Ольга Юрьевна — бизнес тренер с 18 летним стажем. Работает со сферой коммерческой медицины с 2010 года. Руководитель компании «Медицинский Тренинговый Центр». Разработчик и куратор первой в Украине Онлайн-Школы Администратора.
Дорохин Евгений Владимирович — владелец и директор стоматологической клиники ЛЕВИКА г. Винница.
Москаленко Ирина Ивановна — руководитель отдела продаж ПО, ведущий специалист по внедрению системы eHealth, спикер учебного центра Perio Art Academy